FAQ

Hier finden Sie die Antwort auf unsere Kunden am häufigsten gestellten Fragen.

   

1. Was ist Assistech?

Assistech ShopWir sind ein Online / Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in Süd-Arizona. Wir haben seit März 2000 im Geschäft. Wir führen eine komplette Linie von Behinderung Produkte für Menschen mit Hör-, Seh- und Sprachstörungen. Wir bieten auch eine umfassende Auswahl an Mobilitätshilfen wie Wanderer und andere Produkte für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Lesen Sie kurze Geschichte der Assistech.

2. Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Wir bieten eine Vielzahl von Hilfsmitteln wie zum Beispiel: verstärkte Telefone, Handy-Zubehör, TTYs, Leuchtmeldern, Uhren, Wecker, Bett Schüttler, TV / privaten Hörgenuss Hilfen und Auditorium-basierten Systemen für Hörgeschädigte. Wir führen auch Bücher, Videos, Hörgerätebatterien und eine ganze Auswahl von Produkten für Sehbehinderte und körperlich behinderte. Schauen Sie sich unsere komplette Reihe von Produkten.

3. Ich möchte einen Artikel zu kaufen, aber ich bin verwirrt, was Modell zu bekommen. Was schlagen Sie vor?

Es gibt mehrere Online-Shopping-Guides und Vergleichstabellen zur Verfügung. Sie beinhalten: Wie ein Amplified Telefon zu wählen, Amplified Corded / Schnurlostelefone, TTY-Telefone, Handys für Blinde und Sehbehinderte, und A Primer auf Hörhilfen. Probieren Sie unseren neuen, einfach zu bedien Produkt-Assistenten. Sie können auch das Suchfeld verwenden für bestimmte (oder generische) Waren zu suchen. Zum Beispiel: "Ein-Knopf sprechen Uhren", "sprechende Uhren" oder "Uhren für Blinde". Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht uns anzurufen. Wir sind hier um zu helfen.

4. Welche Garantien haben Sie für Ihre Produkte anbieten?

Wir unterstützen unsere Produkte mit einem 30-Tage Geld-zurück-Garantie, mit Ausnahme der geöffneten Computersoftware, Hörgerätebatterien und Produkte auf den Körper wie Thermometer verwendet. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Werksgarantie variiert von 90 Tage Jahren 5, je nach Marke und Modell.

5. Ich bin wirklich für Zeit in diesen Tagen gedrückt. Können Sie sich als Geschenk zu verpacken?

Leider ist der Service ist in dieser Zeit nicht zur Verfügung. In Zukunft suchen wir Geschenkverpackung für Artikel, die wir versenden aus unserem Lager zu implementieren.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns mit Ihrer Tracking-Nummer erhalten. Klicken Sie einfach auf den Tracking-Link in dieser E-Mail Ihre Bestellung zu verfolgen!

7. Was ist Ihr Versand / Handhabung Politik?

Die endgültigen Versandkosten kann unterschiedlich sein für die schwerer als durchschnittliche Produkte, fallen Sendungen oder mehrere Artikel in der gleichen Größenordnung. Alle zusätzlichen Kosten werden vor dem Versand mitgeteilt.

Aufträge aus dem Ausland (einschließlich Kanada) können die Einfuhrsteuern und Zollgebühren auf Produktankunft anfallen. Nicht in Anspruch genommene internationale Pakete müssen an uns zurückgegeben werden und der Käufer ist verantwortlich für den Versand und / oder sonstige Gebühren. Internationale Kunden müssen für den Versand bezahlen beide Wege wenn ein Ersatz erforderlich ist. Mehr Informationen

Es ist unsere Politik, die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Wenn ein Element auf der Rückseite Ordnung ist, werden Sie von uns hören. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wenn eine Sendung verweigert, ist Käufer verantwortlich für alle mit dem zurückgegebenen Paket zugeordnet Gebühren zuzüglich einer 15% Lagerauffüllungsgebühr. Im Falle Paket Re-Routing oder einer unvollständigen / falsche Lieferadresse, wird eine Gebühr für UPS / FedEx Adresskorrektur.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, persönliche Schecks und Zahlungsanweisungen an die USA gezogen und zahlbar an "Assistech". Internationale Kreditkarten werden auf selektiver Basis akzeptiert. Wenn Sie ein Unternehmen oder Regierungsbehörde vertreten, können Sie eine Bestellung zur Genehmigung vorlegen. Bestellungen werden in der Regel auf einer Bonitätsprüfung akzeptiert. Wir nehmen auch Gutscheine aus AZTEDP (Nennen wir 800-352-8161 für Details). Wenn keine dieser Optionen für Sie arbeiten, können Sie möchten per Scheck oder Zahlungsanweisung zu bezahlen!

9. Kann ich meinen Kauf per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen?

Sie können sicher. Bitte beachten Sie, dass per Scheck bezahlt Aufträge werden von 3-7 Tage verzögert werden für die Prüfung gelöscht werden. Wenn Sie per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen möchten, drucken Sie bitte ein Bestellformular, Ausfüllen und an unsere Tucson-Adresse mit Ihrer Zahlung schicken.

10. Ich habe versucht, online zu bestellen, aber meine Kreditkarte wurde auf eine verringerte sich aufgrund AVS stimmt nicht überein. Kann ich telefonisch bestellen?

Sie können sicher. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Kreditkarte nicht durch erzwingen. Wir verwenden das gleiche Address Verification System (AVS) für unsere telefonische Bestellungen. Wenn Sie vorhaben, uns die gleiche Rechnungsadresse zu geben, die Sie vor der Verwendung, wird Ihre Kreditkarte am meisten scheitern wahrscheinlich noch einmal! Versuchen Sie, die letzten drei oder vier Ziffern Ihrer Postleitzahl Zugabe - eine Menge Zeit, das funktioniert. Wenn es nicht, Ihre Kreditkarten-Unternehmen rufen eine Genehmigung / Zulassung Code zu erhalten, rufen Sie uns dann so können wir Ihre Bestellung abzuschließen. Eine weitere Option ist auf einer anderen Kreditkarte oder Pay per Scheck oder Zahlungsanweisung in Rechnung!

11. Ich brauche eine teure Artikel kaufen, aber es sich nicht leisten können. Was sind meine Optionen?

Wir haben Produkte in einer breiten Palette von Preisen. Wir empfehlen Suche eine preiswertere Alternative.

12. Haben Sie laufende Aktionen?

Bitte beachten Sie unsere Sonderangebot Seite zu erfahren.

13. Was passiert, wenn ich einen Artikel kaufen möchten, die nicht aufgeführt ist?

Wir können Ihnen viele Produkte erhalten, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind. Lassen Sie uns einfach wissen, was Sie brauchen, und wir werden unser Bestes tun, es für Sie zu finden.

14. Ich versuche, etwas auf Ihrer Website zu finden, aber sie sagt: "Seite nicht gefunden"!

Versuchen Sie das Suchfeld mit dem Artikel oder Informationen zu finden, die Sie suchen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie uns anzurufen. Es gibt viele Gründe, warum eine Seite konnte nicht gefunden werden: (1) der Name der Seite geändert haben, (2) das Element oder Produkt abgesetzt wurden oder (3) die Informationen veraltet und offline genommen wurden.

15. Ich erwäge den Kauf von Ihnen, aber ich weiß nicht, ob ich Ihr Unternehmen vertrauen können.

Wir haben seit März 2000 im Geschäft. Einige unserer Kunden haben sich zur Verfügung gestellt unaufgefordert Kundenstimmen über ihre Shopping-Erlebnis mit uns. Unser Warenkorb ist mit 256 bisschen stark gesichert SSL Verschlüsselung von Comodo. Wir unterlassen Sie speichern sensible Informationen (wie zB Kreditkartennummern) auf unserem Server. Wir sind auch in einem guten Ruf mit der Aufsichtsbehörde der Firma.

16. Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn aus irgendeinem Grund, Sie möchten ein Produkt zurückgeben, können die Rendite nur dann akzeptiert werden, wenn der Artikel ist (1) in "wie neu" Zustand und ohne Anzeichen für Abweichungen von den ursprünglichen Zustand, (2) kehrte mit all seinen Inhalten und Verpackung in einen äußeren Karton gelegt, den Zustand der Originalverpackung, 3) alle Anweisungen, Garantien zu erhalten, und alle Zubehörteile, die mit dem Einzelteil kommen eingeschlossen sind, und (4) eine Kopie der Rücksendeformular (falls vorhanden) muss sein eingeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel zu verweigern (n), wenn eines dieser Materialien fehlen. Bitte beachten Sie, dass es eine 5% Bearbeitungsgebühr (20% für Gentex Rauchmelder) Auf die Rendite für eine Rückerstattung.

Alle Produkte müssen zurückgegeben werden innerhalb 30 Tage ab dem Zeitpunkt der ersten Lieferung. Der Sender ist für die Versandkosten verantwortlich.

Wegen der Abteilung Gesundheit Vorschriften, können wir nicht die Rückkehr der Elemente übernehmen, die auf den Körper, wie Thermometer, Augenpflegeprodukte, etc. Eröffnet Computersoftware und Hörgerätebatterien sind nicht rück verwendet wurden. Einmal installiert, verdrahtet Rauchmelder von Gentex können nicht zurückgegeben werden.

Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Bitte rufen Sie 866-674-3549 (gebührenfrei) für eine Rücksendenummer, bevor Sie eine Einzelteil zurück zu uns zu versenden.

17. Großmutter vergangen vor zwei Monaten weg. Kann ich einen Artikel zurückgeben ich für sie gekauft und mein Geld zurückbekommen?

Leider können wir nicht akzeptieren, jede mögliche Rückkehr für Kredit nach dem 30-tägige Testversion. Wenn Sie keine Verwendung für das Einzelteil haben, sollten Sie überlegen, es zu einer Institution oder jemand spenden, die es brauchen kann oder versuchen, es zu versteigern!

18. Ich interessiere mich für Hörgeräte in Kauf. Was soll ich machen?

Wir empfehlen dabei eine Google-Suche nach "Hörgeräteakustiker" oder "Hörgeräte Spender" in Ihrer Nähe!

19. Ich kaufte ein Telefon in Ihrem Katalog beschrieben als eine 2.5mm Buchse haben, aber es ist eigentlich eine 3.5mm Buchse. Ich glaube, ich entschädigt werden sollten und eine kostenlose Telefon zu bekommen.

Während wir für 100% Genauigkeit streben, machen wir keinen Anspruch, dass wir fehlerfrei sein wird, da Fehler in der realen Welt von Zeit zu Zeit auftreten. Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Druckfehler oder Fehler in unserem Katalog. Sofern nicht anders angegeben, geben wir 30 Tage Käufer einen Artikel für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurück unter unserer AGBs.

20. Können Sie mir beziehen sich auf einen lokalen Speicher, in dem ich so und so Artikel kaufen können?

Leider können wir nicht eine Überweisung Agentur. Wir werden mehr als glücklich sein, Ihre Bestellung zu nehmen und es zu Ihnen versenden. Wir liefern überall in den Vereinigten Staaten und weltweit.

21. Ich habe einen Rabatt-Coupon. Wann wird es ablaufen und wie kann ich ihn einlösen?

Gutscheine sind für 180 Tage ab dem Datum des Kaufs gut. Um Ihren Gutschein einzulösen, fügen Sie den Artikel, den Sie möchten Warenkorb zu kaufen und Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben.

22. Bevor ich einen Artikel kaufen, wie finde ich heraus, wie viel es für den Versand kosten wird?

Fügen Sie einfach die Artikel in den Warenkorb gelegt und verwenden Sie den Versandkostenrechner die Versandkosten zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Versandkosten möglicherweise nicht genau in den Fällen von Tropfen Sendungen.

23. Haben Sie PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert? Wenn nicht, warum nicht?

Wir nehmen nicht mehr PayPal als Zahlungsmethode. Der Grund für unsere Entscheidung basiert auf der Tatsache, dass PayPal nicht unseren geschäftlichen Anforderungen. Wir finden, um ihre Vorschriften zu streng, wenn es um Erstattungen kommt, und wir sind nicht zufrieden mit ihrem Streitbeilegungsverfahren, die Händler keine Möglichkeit gibt, ihre endgültige Entscheidung Berufung einlegen. Außerdem benötigen sie Bestätigung aller unbestätigten Versandadressen, die bei den meisten Bestellungen aus dem Ausland (vielleicht mit Ausnahme von Kanada).

Unsere AGBs klar sagen, dass "Versandkosten werden nicht erstattet". Allerdings PayPal schien es nicht, dass in Betracht kürzlich in einem Streit (Feb. 2013) zu nehmen, in dem sie eine volle Rückerstattung an einen Kunden ausgegeben. Weil wir nicht mit ihrer Entscheidung einverstanden war, und wir glauben, dass es unfair wäre, unsere Kunden unterschiedlich zu behandeln (basierend auf ihrem gewählten Zahlungsmethode), beschlossen wir, es ist am besten mit ihnen unsere Händler-Konto zu kündigen. Wir haben andere Formen der Zahlung an.

24. Wie viel kostet es, ein Element zu Land XYZ zu versenden?

Ein Versandrechner ist auf mehreren Seiten unseren Warenkorb zur Verfügung. Hier sind die Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie ein Versand-Angebot zu erhalten:

1. Besuchen Sie unseren Online-Shop.
2. Finden Sie die Position (en), die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf in den Warenkorb legen.
3. Fügen Sie optionales Zubehör (falls vorhanden), die Sie kaufen möchten.
4. Blättern Sie zu Versandkostenrechner nach unten.
5. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein Versand Angebot zu erhalten.

25. Ich kaufte einen Artikel bei Amazon und ich habe Schwierigkeiten zu verstehen, wie es funktioniert. Kannst du mir helfen?

Sie benötigen Amazon (oder was auch immer Lieferant) für den technischen Support anrufen. Wir bieten nur Unterstützung für unsere Kunden.
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